通販支援ノート

プロモーション・コールセンター・物流を中心に通販に関するお役立ち情報をお届けするメディア

買取チラシの配布手法とは?集客に有効なチラシ作成のポイントを徹底解説します!

買取チラシは、出張買取事業を行う上で有効な集客方法です。 買取チラシといっても、配布手法によって、その効果は様々です。 届けたいターゲットによって、買取チラシの訴求ポイントや配布手法を選定することが重要です。 本記事では […]

折込チラシの費用対効果は?反響率の計算方法や向上させるポイントを解説

Web広告が主流となってきた現在においても、折込チラシは依然効果的な広告手段です。特に新聞折込チラシは、主婦や高齢者など、継続的に新聞を購読している層に高い効果が期待できます。 しかし、折込チラシを配る際、どれくらいの費 […]
キャラバン型テレビ通販

キャラバン型テレビ通販とは?広告形式やインフォマーシャルとの違いを解説

自社の商品やサービスを消費者にアピールする際、テレビ広告は依然大きな影響力を持っています。しかし、CMやインフォマーシャルを制作するとなると、多大な費用と手間がかかります。 特に29分などの長尺番組は、その尺の長さからコ […]
ABテスト

チラシの効果を高めるABテストとは?具体的な方法や注意点を詳しく解説

ポスティングや折込、同封同梱などで、顧客にリーチするチラシのデザインや内容は重要です。しかし、一度テストしたチラシの効果が充分でなかった場合、その原因がどこにあるのかわからず、改善方法に困っている方も多いのではないでしょ […]
コールセンターの品質管理とは?改善するための評価指標やポイントのイラスト

コールセンターの品質管理とは?改善するための評価指標やポイントを解説

顧客と直接つながりコミュニケーションを取るコールセンターは、企業の印象を左右する重要な存在です。そのため、コールセンター業務の品質管理を行うことは管理者にとって必須の課題であるといえます。 しかし、より良いコールセンター […]
休眠顧客とは?掘り起こしイラスト

休眠顧客とは?掘り起こしのメリットと効果的なアプローチ方法を解説

どの業界も市場には限りがあるため、企業利益を効率的に向上させるためには、新規開拓だけでなく休眠顧客の掘り起こしを行う必要があります。 しかし、休眠顧客とは何なのか、掘り起こすことで具体的にどんなメリットが得られるのか、こ […]
ダイレクトマーケティング入門のイラスト

【ダイレクトマーケティング入門】代表的な手法やメリットについて解説

消費活動が多様化した現在、新たなマーケティング手法として注目を集めているのが「ダイレクトマーケティング」です。ダイレクトマーケティングを効果的に活用すれば、高い費用対効果を得ることが期待できます。 しかし、いざダイレクト […]
LTV画像

LTVとは?意味や詳しい計算方法、向上させるためのポイントなどを解説

ネット通販をはじめとするマーケティングにおいて、重要な指標の1つとして「LTV」がよく語られます。 LTVを高めることは企業の利益向上に直結するため、正しく理解しておくことが必要不可欠です。しかし、言葉は聞いたことがあっ […]
コールセンター 男性回線数を算出

コールセンターの席数・回線数を算出するには?計算方法と注意点を解説

コールセンター運営において、オペレーターの適正席数(適正人数)を把握することは非常に重要です。 席数が少な過ぎれば、顧客からの入電に対応し切れずサービス品質が低下し、反対に席数が多過ぎれば、人件費がかさんでしまいます。 […]
カスタマーサポート画像

カスタマーサポートを効率化するには?具体的な課題と解決方法を解説

ビジネス形態や顧客ニーズが多様化する現在、顧客の抱える疑問や問題を解決するための「カスタマーサポート」の重要性が日々高まっています。カスタマーサポート業務を効率化することは、自社と顧客双方にとって有益であるため、できるだ […]