通販支援ノート

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「CRM」の記事一覧

休眠顧客とは?掘り起こしイラスト

休眠顧客とは?掘り起こしのメリットと効果的なアプローチ方法を解説

どの業界も市場には限りがあるため、企業利益を効率的に向上させるためには、新規開拓だけでなく休眠顧客の掘り起こしを行う必要があります。 しかし、休眠顧客とは何なのか、掘り起こすことで具体的にどんなメリットが得られるのか、こ […]
LTV画像

LTVとは?意味や詳しい計算方法、向上させるためのポイントなどを解説

ネット通販をはじめとするマーケティングにおいて、重要な指標の1つとして「LTV」がよく語られます。 LTVを高めることは企業の利益向上に直結するため、正しく理解しておくことが必要不可欠です。しかし、言葉は聞いたことがあっ […]

なぜ健康食品・化粧品通販にCRMが必要なのか?その事例もご紹介します

「顧客」には新規顧客や見込み客、既存顧客や休眠顧客等、様々ありますが、各顧客階層に適したコミュニケーションが必要となっている現代において、CRMは絶対に欠かせないものになっています。 CRMの必要性が高いことは通販業界全 […]