通販支援ノート

プロモーション・コールセンター・物流を中心に通販に関するお役立ち情報をお届けするメディア

ダイレクトレスポンス広告とは？広告媒体の種類と効果を最大化させるコツ

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ダイレクトレスポンス広告とは、商品やサービスの購入などの直接的な反応を促す広告です。イメージ広告とは異なり、商品やサービスの詳細な情報や、購入への誘導を明確に伝えることが特徴です。 本記事では、ダイレクトレスポンス広告の […]
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健康食品・サプリメント通販の発送代行を選ぶ際の選定基準をご紹介

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健康食品やサプリメントのEC通販において、商品の保管・出荷・配送などの物流は、EC通販事業者にとって大きな負担となります。そのため、多くのEC通販事業社は、物流の専門業者に発送代行を委託しています。 健康食品・サプリメン […]
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コールセンターに従事するなら押さえておきたいコンプライアンスの基礎知識

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コールセンターは、毎日多くの顧客データを扱うため、コンプライアンスが非常に重要です。コンプライアンス違反は、企業に多額の罰金を科し、評判を傷つける可能性があります。そのため、コールセンターのオペレーターは、コンプライアン […]
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CTA効果を最大限に引き出すカスタマーコントロール分析の重要性とは？

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テレビ通販番組において、カスタマーコントロール分析が重要な役割を担っています。 特に、CTA（call to action）シーンにおいては、コールセンターの人員調整に役立ち、視聴者の反応を確認することができます。 この […]
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テレビ通販の制作の流れとおすすめの制作会社・広告代理店について解説！

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  それぞれの制作手法の特徴を知り、テレビ通販の導入を検討されている方・メーカー通販の方はぜひ参考にしてみてください。 これ1冊でテレビ通販の要点がわかる！クリエイティブの制作からメディア出稿まで！→全56ページ資料をみ […]
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コールセンターの稼働率とは？適正な値を保つ方法と応答率・占有率との違いを解説

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コールセンターで適正な業務効率化を図るためには、稼働率を適正に保つことが重要です。 稼働率は、オペレーターが実際に業務に従事している時間の割合を示す指標です。適正値を保つことでオペレーターのモチベーション低下や顧客満足度 […]
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ハードオフ・コメ兵から学ぶ販促施策！オフラインマーケティング導入のすすめ

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商品やサービスを提供するにあたり、市場規模や顧客動向、ターゲットのニーズをしっかりと把握し、その購買行動の導線を考えていくことがマーケティングです。 集客の手段と一口にいっても、Webを活用したオンラインマーケティングと […]
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シニア・シルバー層に効果的な広告とは？通販市場で販促効果を最大化させるアプローチ手法

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現在の日本は超高齢社会に突入し、シニア市場は「100兆円」越え※の巨大マーケットとなりました。 現代のシニア・シルバー層をターゲットとした効果的な広告とは一体どのようなものか、この記事では通販市場でのアプローチのポイント […]
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