通販支援ノート

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コールセンター女性

コールセンターのアウトバウンド業務とは？成功に導く7つのポイント

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コールセンターのアウトバウンド業務とは、簡単にいうとコールセンターからお客様に電話をかけて顧客を発掘する業務のことです。しかし、いきなり電話をかけても断られてしまい、アウトバウンドコールの成功率が低いとお悩みの企業様も多 […]
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コールセンター　　スーパーバイザー(SV)

コールセンターのスーパーバイザー(SV)とは？仕事内容からスキルまで徹底解説します

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コールセンターのスーパーバイザーとは、コールセンターの運営を円滑に進めるために必要不可欠な存在です。具体的には、コールセンターのオペレーターの取りまとめを担当し、コールセンター業務の質を向上するために活躍します。 この記 […]
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コールセンター男性

コールセンターで重要なKPI項目15個を総まとめ！計算方法もわかりやすく解説

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電話がつながらないことは、コールセンターにおいてお客様の満足度を低下させる大きな要因です。 コールセンター白書で取り上げられる「コールセンターに不満をもった理由」のアンケート結果では、以下の項目が毎年上位に取り上げていま […]
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販促チラシイメージ

販促チラシの効果を上げる3つの作成ポイントを分かりやすく解説

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販促チラシは、商品やサービスの魅力を効果的に伝えられる広告手法です。しかし、いざチラシ制作にとりかかったとき、「魅力的なチラシにならない」「あれもこれも情報を掲載したいが、チラシに書ききれない」「実施したけど、反響も良く […]
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健康食品・薬の錠剤画像

健康食品のチラシは薬機法（薬事法）に要注意！気をつけるべき4つのこと

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健康食品のチラシ制作では、キャッチコピーや本文が薬機法（薬事法）違反にならないかチェックしなければなりません。薬機法の違反字句について理解を深めたうえで、デザインやレイアウトを工夫し、健康食品のメリットを適切に訴求してい […]
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チラシ広告を見る女性のイメージ

チラシ広告とは？メリット・デメリット、費用や広告効果を解説

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印刷物の「チラシ」を活用し、商品やサービスを訴求するのがチラシ広告です。チラシ広告には、新聞折込チラシ、同封同梱広告、ポスティングなどさまざまな媒体があります。チラシ広告には、どのようなメリットやデメリットがあるのでしょ […]
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折り込みチラシを入れる女性

チラシの反応率の目安や高めるための5つのポイントを詳しく解説

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せっかくチラシを制作し、折込チラシなどへ出稿しても、顧客から反応（レスポンス）が得られなければ、商品やサービスの売上アップにつながりません。顧客からの反応率が高いチラシには、いくつか共通点があります。 本記事では、チラシ […]
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チラシを印刷している画像

チラシの制作依頼から印刷までの流れや業者選びのポイントを解説

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チラシの制作を依頼するときは、あらかじめ制作依頼から印刷までの流れを確認しておくとスムーズです。また、チラシ制作で失敗しないためには、チラシ制作会社選びも大切です。この記事では、これからチラシの制作を依頼したい方向けに、 […]
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