せっかくチラシを制作し、折込チラシなどへ出稿しても、顧客から反応（レスポンス）が得られなければ、商品やサービスの売上アップにつながりません。顧客からの反応率が高いチラシには、いくつか共通点があります。
本記事では、チラシの反応率の目安や計算式、チラシのレスポンス数を増やすための制作上のポイントを解説します。
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チラシの反応率とは？チラシを見て行動を起こした顧客の割合
チラシの反応率とは、チラシを見たことをきっかけとして、特定の反応（行動）を起こした顧客の割合のことです。
たとえば、商品やサービスの購入、来店、問い合わせ、資料請求、Webサイトのアクセスなどが、チラシから得られる反響です。反応率のほか、「レスポンス率」「行動喚起率」と呼ばれることもあります。
チラシの反応率は、以下の計算式で求めることができます。
「チラシの反応率（%）＝レスポンスの件数÷チラシの配布数×100」
たとえば、チラシから得られたレスポンスが30件、チラシの配布数が10,000枚の場合、チラシの反応率は30件÷10,000枚×100＝0.3%だと計算できます。
チラシの反応率とCPRとの違い
チラシの効果測定を行うとき、反応率とよく混同されがちなのが、CPR（Cost Per Response）という指標です。CPRとは、チラシから1件の反応を得るのにかかった獲得単価を表す指標です。CPRの数値は、以下の計算式で求められます。
「チラシのCPR（円）＝チラシの総コスト÷レスポンスの件数」
たとえば、チラシにかかった総コスト（制作費、印刷費、広告費）が50万円、レスポンス数が100件の場合、CPRは5,000円だとわかります。
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チラシの反応率はどのくらい？チラシ媒体の種類別に解説
チラシの反応率の目安は、チラシの配布方法によって変わります。ここでは、「新聞折込チラシ」「同封同梱広告」「ポスティング」の3種類の配布方法の反応率を紹介します。
※前提としては、通信販売での化粧品や健康食品等のリピート通販系の物販を反応率の目安を記載していますが、この限りではありませんので、あくまで参考値として捉えてください。
| 媒体 | 特徴 | 反応率目安 |
| 新聞折込チラシ | 新聞と一緒に折り込まれるチラシ広告 | 0.03％～ |
| 同封同梱広告 | 通販カタログや購入した商品などと一緒に封入されるチラシ広告 | 0.1％～ |
| ポスティング | 個人住宅や集合住宅のポストに直接投函されるチラシ広告 | 0.03％～ |
反応率にフォーカスすると、通販カタログや購入した商品などにチラシが同封同梱される「同封同梱広告」は、比較的高い反応率が期待できる配布方法です。
一方、特定の地域にチラシを配布する「折込チラシ」や「ポスティング」は、配布エリアによってターゲットをセグメントできるというメリットがあり、市区群町丁目まで指定ができるため、エリアマーケティングには適しています。
同封同梱広告は、エリア指定が都道府県単位にとどまっており、新聞やポスティングと比べると市区群や町丁目までの細かいエリア指定はできません。また広告費用に関しても、折込チラシよりも同封同梱チラシ（媒体により）の方が費用は高めですので、自社の商品やサービスの特徴に合わせて媒体のプランニングをすることを視野に適したチラシ媒体を選定するのがベストでしょう。
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チラシの反応率を高める5つのポイント
チラシの反応率を高めるために、どのような点に気を付けるべきでしょうか。
ここでは、チラシのレスポンス数を増やすためにポイントを5つのポイント紹介します。
自社の商品・サービスと広告媒体との相性がよさそうか
まず自社の商品とチラシ媒体の相性を考察する必要があります。
エリアや年齢属性等をターゲットとの相性がよいかを検討してみましょう。
| チラシ媒体 | 対象属性傾向 | 相性のよい商品やサービス |
| 新聞折込チラシ | 40歳以上の女性層/特に可処分所得の多い高齢者層 市区群町丁目までのエリアマーケティングには最適 |
来店誘致関連（スーパー、飲食、塾、買取、教室、エステ、フィットネス、等）不動産・引っ越し・保険・通販等 |
| 同封同梱広告 | 30代以上の女性 高齢者層・ママ/子育て世帯・富裕層等・男性向け様々 |
通販（化粧品、健康食品、食品等）・出張買取・保険・各種サブスク |
| ポスティング | 土地情報データにより、世帯を中心としたセグメント可 住宅セグメント：集合住宅・一戸建て・テナント 世帯年収セグメント |
飲食 （外食）・宅配系（ピザ、弁当、寿司）・英会話 など塾・不動産 |
通販に関しては、折込、同封同梱での実績が豊富で、類似事例も数多く存在します。
これに限らず、各媒体毎に相性のよい事例が複数あるはずですので、トレンドも確認しておくようにしましょう。
チラシのクリエイティブ（売り場）をしっかり設計できているか
チラシクリエイティブは、お客様に購入などのアクションを促す売り場となりますので、非常に重要な要素です。
特に通販では、これらをチラシのクリエイティブで効果的に訴求をしていく必要があります。
・オファー（価格・特典）
・キャッチコピー
・お客様の声（商品やサービスをご利用のお客様の体験談）
・第三者の声（専門家、開発者/生産者、スタッフの声等）
・商品やサービスの利点（お客様への利便性や課題解決）
・問い合わせ先
はじめに、チラシを手に取っていただくため、商品やサービスのメリットを提示する「オファー」と、受け手の目を引く「キャッチコピー」が、反応率を高めるための要素として大事なポイントです。
また、お客様の声や専門家、開発者や生産者・スタッフの声を掲載し、受け手の共感や安心、信頼性を得られるような紙面にすることや、その商品やサービスにおける、受け手側が自分の問題を解決するような利便性がしっかりと明示されているかも、反応率の高いチラシを制作するために欠かせません。
手にとってくれた対象が「自分に対しての情報」と捉えてもらえるような内容、表現にすることが重要です。
そのため、予めターゲティングしている人物像（ペルソナ）がこのチラシを見て、”この商品がなら自分の悩みを解決してくれそう！”といった期待感を持っていただくために、自分ゴト化するような魅力的なコピー、ビジュアル、共感を呼べるコンテンツなどが必要となります。
例：商品がグルコサミン（ひざ関節の問題を解決）の健康食品
ターゲット：旅行やハイキングにいきたいが、歩くことに少し自信がなくなってきている高齢の女性
コピー：元気に歩きたい！旅行にいきたい！
ビジュアル：はつらつと歩いているイメージや山をのぼっているイメージ
コンテンツ：同じお悩みを抱えておられる愛用者の声 等
※表現は薬機法、健康増進法に基づいて作成をお願いいたします。
スムーズなアイキャッチ、ユーザーの導線の確保も重要です。
せっかく魅力的なチラシを制作しても、消費者の行動の足を引っ張るような要素があるとチラシの反応率が低下します。チラシを制作するときは、問い合わせ、商品購入、資料請求といった行動までの動線をきちんと考え、顧客がスムーズに目的の行動をとることができるようにしましょう。
競合他社のチラシも同封されるか
ここでの外部要因とは、競合他社の同時封入（バッティング）を指します。
同タイミングに、同じような商品やサービスのチラシが封入されていると、チラシを手に取った方が購入希望者だった場合、いずれか一方のみを選択する可能性が高くなり、レスポンスに影響することが考えられます。
例えば、新聞折込チラシですと、通販は月曜日と火曜日の出稿が傾向的に多いですが、注意としては、月曜日や火曜日が多いからレスポンスいいというこということではありません。むしろそこは避けた方がよいということです。
このように競合がはいりにくい曜日を選択するのがおすすめです。
同封同梱チラシでも、競合排除をしてくれる媒体も存在しますので、競合他社が入らないタイミングや媒体を探して出稿することも検討しましょう
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注文経路は全てのお客様に対応できるように用意できているか
通販商材での注文経路は、折込チラシや同封同梱チラシ媒体を利用されることが多いですが、ハガキ、電話での注文チャネルは必須です。
近頃は、お電話での定期入会促進、定期引き上げ等を行うため、あえてハガキを利用せず、注文経路をお電話に絞る事業社も増えていますが、注文の絶対数が減少するリスクもあるため、おすすめできません。
また、特にターゲットとなりやすい高年齢層もスマホ普及が順調に伸長しており、ＬＰのＵＲＬをＱＲコードに変換して掲載することも欠かせません。
昨今の注文経路の傾向
ハガキ 30％
電話 40％
QRコード 25％
FAX 5％
魅力的なオファーを設定できているか
特に通販では、チラシの反応率に大きく影響しているのが、チラシのオファー（特典）です。たとえば、チラシで設定すべきオファーには以下のようなものがあります。
・初回●●％オフ！
・割引クーポンや無料クーポン
・粗品やグッズのプレゼント
・期間限定の無料サービス
・会員ランクの優遇
・無料のプラン変更やアップグレード
オファーを設定し、「お得感」を演出することで、顧客の行動を後押ししやすくなります。チラシを制作するときは、魅力的なオファーを盛り込むことを検討しましょう。
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チラシを活用したプロモーションならニッセンへ
チラシの反応率を高めたい方は、ニッセンにご相談ください。ニッセンは通販会社としての実績を活かし、チラシを活用したさまざまなプロモーションの実現をサポートします。
たとえば、ニッセンのカタログにチラシを封入する「カタログ同送」や、ニッセンで購入した商品にチラシを同梱する「商品同梱」など、お預かりしたチラシを確実にお客様の手元へ届けることが可能です。
ニッセンのプロモーションでは、ニッセンの顧客リストを活用し、購入意思が強い顧客のみにチラシを配布するため、高い反応率が期待できます。
加えて、代理店機能も持ち合わせているため、様々な媒体のプランニングが可能です。折込チラシやポスティング、他社の同封同梱広告も対応が可能です。
チラシを活用したプロモーションなら、ニッセンにお問い合わせください。
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まとめ：チラシの反応率の目安を知りレスポンスを増やしましょう
チラシの反応率とは、チラシを目にした顧客が、商品やサービスの購入、来店、問い合わせ、資料請求、Webサイトのアクセスといった行動（レスポンス）をした割合を表す指標です。レスポンス1件あたりの獲得単価を表すCPRとともに、反応率はチラシの効果測定を行ううえで重要な指標です。
チラシの反応率を高めるためのポイントは、「自分ゴト化させる」「魅力的なオファーを設定する」「客観的な数字で信頼をつかむ」「スムーズな動線を用意する」の3つです。商品やサービスの売上を高めるため、販促チラシを制作するときは顧客の反応率を高めるよう工夫しましょう。
