RPA内製化を徹底解説！導入メリットや外注とどちらが効果的？
- 公開日：
RPA（ロボットによる業務自動化）を自社内で開発・運用する内製化を検討する会社も多いのではないでしょうか。本記事では、RPAを内製化する場合のメリットやデメリット、導入ステップについて解説します。外注との違いや判断のポイ […]
「RPA」の記事一覧
コールセンターとは？業務支援歴40年超の企業が種類からメリット・デメリットまで徹底解説
- 更新日：
- 公開日：
企業にとってコールセンターは、お客様との貴重な接点です。事業の成長に伴い、お客様からの電話が増えると、コールセンターの応答率や品質の維持・改善が課題になってきます。 そこで今回は、20年以上にわたりコールセンター業務を支 […]
