通販支援ノート

プロモーション・コールセンター・物流を中心に通販に関するお役立ち情報をお届けするメディア

「アウトバウンド」の記事一覧

コールセンターでの人事評価方法・基準とは?気をつけるべきポイントも解説

コールセンターを運営する際に重要であるのが、オペレーターを評価する際の方法や基準です。オペレーターを評価できる環境が整っていれば、優秀な人材が育ちやすくなります。しかし、具体的な人事評価方法や基準をどう設定すれば適正に評 […]

テレマーケティングとは? メリット・デメリットや成功に導くポイントまでを総まとめ解説!

  テレマーケティングとは、具体的にどのようなものなのでしょうか? この記事では、テレマーケティングのメリット・デメリットと成功に導くポイントについて詳しくご説明します。これからテレマーケティングをはじめようと […]

通販・ECサイトのコールセンター代行とは?代行業者の選び方から|導入を検討すべきタイミングまで解説

通販やECサイトの運営をする人にとって、コールセンター対応の人員が足りないというのは、大きな悩みとなっているのではないでしょうか。 商品の選定や情報収集など、本来のメイン業務に集中したいのに、コールセンター業務対応の負担 […]
コールセンター女性

コールセンターのアウトバウンド業務とは?成功に導く7つのポイント

コールセンターのアウトバウンド業務とは、簡単にいうとコールセンターからお客様に電話をかけて顧客を発掘する業務のことです。しかし、いきなり電話をかけても断られてしまい、アウトバウンドコールの成功率が低いとお悩みの企業様も多 […]