導入事例

CASE STUDY

プロモーションサービス

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PROMOTION SERVICE

定期離脱客の再加入施策。効率が2倍以上に!

定期離脱客の再加入施策。効率が2倍以上に!

課題

新規獲得施策へのPR予算減。
CRMでの再加入件数を高めたい。

解決

DM施策を行わず、アウトバウンドフォローのみで再加入を促進。リストセグメント3パターンに切り分け丁寧に検証し、コア属性×勝ちスクリプトを構築。

営業から見た課題と状況

年齢×性別等でのリスト属性の検証ができていない状態であった。

課題に対して提案した内容

検証①:R毎で顧客の購買意欲に違いはあるか 検証②:年齢、性別で継続意思の違いはあるか 検証③:訴求すべき属性はどこなのか 3か月間、3パターン検証

改善内容やお客様の声など

Rが浅いと獲得率が高く女性×高齢層の購入率が高い 特に50歳代の獲得が安定している。 50歳代の成約トーク横展開して若年層の引上げを図れるようになった。

まずは、お気軽に
ご相談ください!

・リピート率を高めて売上を向上させたい
・質の高い新規顧客を獲得したい
・もっと顧客満足度を上げたい
 など、
様々なビジネスの課題解決をいたします。

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