BPO/官公庁・自治体支援
BUSINESS PROCESS OUTSOURCING
のBPO/官公庁・自治体支援
繁閑に応じた柔軟な対応が可能なインバウンド対応！
成果報酬で商談リードの獲得を推進
このような課題はないでしょうか？
- コールセンターのコストを削減したい
- 応答率、応対品質を改善したい
- 商談リードを作りたい
- アポ単価を維持したい
- パンチ入力やデータ入力を任せたい
- 官公庁や自治体で連携できるパートナーを探している
ニッセンなら解決できるかもしれません
40年以上のコンタクトセンター運営実績を背景に、 お客様企業の様々な業態、サービスに合わせたオペレーションニーズに対応いたします。
インバウンド業務
カスタマー対応業務のコスト削減をご希望の企業様や、地域住民への満足度向上のため日々の電話、メールからの受付、問い合わせ等のカスタマー対応全般を柔軟に対応します。
実績
BPO業務
年末調整クラウドソフト導入企業の人事/従業員からの問い合わせ、サポート対応
- 手法
- 電話、メール
- 対応量
- 期間(3か月) 計40,000件
BPO業務
会計業務を代行するサービスをご利用のエンドユーザー様からの問い合わせ、サポート対応
- 手法
- 電話、メール
- 対応量
- 繁忙期2,000件/日
官公庁業務
ワクチン接種に関する、市民からの問い合わせ対応
- 手法
- 電話
- 対応量
- 10,000件/月
お客様の声
アウトバウンド業務
主に営業面で課題のある企業様に向け、電話営業によるテレアポ代行を得意としております。KPIを維持し、品質の高いアポをご希望の企業様は是非、ご相談ください。
実績
人材派遣・求人企業
人材採用に関するコンサルティング、求人代行など営業商談アポイントの獲得支援
- 手法
- 電話
- 対応量
- 5,000件～8,000件/月
メーカー企業
リード獲得 法人取引量に課題ある企業の企業見込み先の開拓
- 手法
- 電話・資料送付
- 対応量
- 5,000件～10,000件/月
ツール・SaaS企業
中小企業向けにツール・SaaS導入促進、契約商談アポイントの獲得支援
- 手法
- 電話・メール・資料送付
- 対応量
- 3,000件～5,000件/月
コールセンターロケーション
キャパシティは、案件規模に応じて、以下に限らずご相談ください！
商品発送代行
発送コストを削減したいという企業様へ
年間約670万個もの個別配送を実現している物流ノウハウとニッセンパートナー企業様との協業により、物流・システム業務のアウトソーシングを支援します。
DM(ダイレクトメール)発送代行
お客様へDM(ダイレクトメール)を送る際の、印刷、宛名貼り、封入封緘業務、発送を請け負います。
発送までのスピード対応やコスト削減に貢献します。
