導入事例

CASE STUDY

プロモーションサービス

プロモーションサービス

PROMOTION SERVICE

テレビ通販出稿から受電⇒発送代行まで対応

テレビ通販出稿から受電⇒発送代行まで対応

課題

テレビ通販初出稿
受電面が脆弱

解決

キャラバンの提案 受電体制の構築

営業から見た課題と状況

WEB中心で販促も、さらに拡大を求めらていた。 サービス自体が説明しなければならない特徴があった コールセンターはあるが、瞬間呼対応やコールバックの体制など、対応経験がなかった。

課題に対して提案した内容

拡大性のあるマスメディアを提案 説明商材のため、わかりやすく見たくなる構成が必要だった。 タレントを起用したキャラバンを提案し、情報バラエティ風のテイストで難解なサービスをわかりやく表現 受電体制に関しては、ニッセンにて対応。

改善内容やお客様の声など

現状、他PRもすべてニッセンで受電対応。 また資料の発送もニッセン物流で対応をさせていただいております。

まずは、お気軽に
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・リピート率を高めて売上を向上させたい
・質の高い新規顧客を獲得したい
・もっと顧客満足度を上げたい
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様々なビジネスの課題解決をいたします。

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