テレビ通販出稿から受電⇒発送代行まで対応

某エネルギー関連

課題

テレビ通販初出稿
受電面が脆弱

解決

キャラバンの提案受電体制の構築

WEB中心で販促も、さらに拡大を求めらていた。サービス自体が説明しなければならない特徴があったコールセンターはあるが、瞬間呼対応やコールバックの体制など、対応経験がなかった。

拡大性のあるマスメディアを提案説明商材のため、わかりやすく見たくなる構成が必要だった。タレントを起用したキャラバンを提案し、情報バラエティ風のテイストで難解なサービスをわかりやく表現受電体制に関しては、ニッセンにて対応。

現状、他PRもすべてニッセンで受電対応。また資料の発送もニッセン物流で対応をさせていただいております。

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