営業から見た課題と状況
TVである程度顧客の獲得はできているものの、会員の高年齢化が課題だった。
また、にんにく商材の市場も飽和状態のため定期の獲得が苦戦していた状態だった。
CASE STUDY
PROMOTION SERVICE
> 電話(テレマーケ) #定期顧客の獲得
単品通販企業
課題
導入効果
営業から見た課題と状況
TVである程度顧客の獲得はできているものの、会員の高年齢化が課題だった。
また、にんにく商材の市場も飽和状態のため定期の獲得が苦戦していた状態だった。
課題に対して提案した内容
直接定期訴求が可能な電話メディアをご提案。
またニッセンリストだけではなく、他社リストも活テストしながら、さらに定期顧客獲得や様々な年代を効率良く獲得をめざす提案を行った。
改善内容やお客様の声など
お客様の声
お電話でお客様へカウンセリングしながらとなるため、お客さまのお悩みや現状をヒアリングしながら、ダイレクトで商品の良さを伝えられるので、効率がよく面白いメディアだと感じた。
また当時の成果により自社のセールスへも活かすこともでき、今まで定期購入に至らなかったお客様のアプローチ手法を作り上げることもできた。
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