導入事例

CASE STUDY

プロモーションサービス

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PROMOTION SERVICE

新規顧客のCPOが大幅に改善しました

新規顧客のCPOが大幅に改善しました

課題

WEBで獲得したサンプル購入客の定期引き上げに苦慮していた

解決

キーマン在宅時間にアウトバウンドでコミュニケーションをする事で定期引き上げ率が改善

営業から見た課題と状況

毎月サンプル購入客はコンスタントに獲得が出来ているものの、効率の良いアプローチが出来ていなかった。

課題に対して提案した内容

顧客セグメント別分析やキーマン在宅時間分析など、CPO改善に必要な分析は全てコールセンターで対応。毎月定例報告会を実施する事で、各種数値改善に向けたマイルストーンも提示。

改善内容やお客様の声など

詳しい分析結果を受け取る事で、定期引き上げアプローチと同時に中長期的な予算配分が組みやすくなるなど、戦略的かつ確実な顧客増に繋げる事が出来ました。

まずは、お気軽に
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・リピート率を高めて売上を向上させたい
・質の高い新規顧客を獲得したい
・もっと顧客満足度を上げたい
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様々なビジネスの課題解決をいたします。

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