導入事例

CASE STUDY

プロモーションサービス

プロモーションサービス

PROMOTION SERVICE

物流、決済、電話の3サービス活用による顧客対応の円滑化

物流、決済、電話の3サービス活用による顧客対応の円滑化

課題

売上急増に伴い問い合わせ回線のパンク

解決

電話が繋がらない、商品が届かないという問い合わせに対して物流と在庫確認をすることで お客様へ明確な納期時期を案内

営業から見た 課題と状況

人海戦術で電話対応をしても問い合わせ件数が減らない

課題に対して提案した内容

メールシステムを導入し、一斉メールで商品遅延、よくある問い合わせ内容の回答をお送りする事で問い合わせ件数を減少

改善内容や お客様の声など

毎週社内、クライアントと密に連携を取ることで事前に問題点を潰すことが出来た。

まずは、お気軽に
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・リピート率を高めて売上を向上させたい
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・もっと顧客満足度を上げたい
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様々なビジネスの課題解決をいたします。

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