導入事例

CASE STUDY

フルフィルメントサービス

フルフィルメントサービス

FULFILLMENT SERVICE

コールセンター集約による効率改善

コールセンター集約による効率改善

課題

インフォマーシャルの受電コントロールが複数社にまたがっており、情報連携やクライアントでの作業効率が悪化。

解決

各社からニッセンにセンターを一元管理

課題と状況

クライアント⇒各委託会社⇒各拠点 の流れで非常に作業効率が悪化していた。

課題に対して提案した内容

ニッセンコールセンターの1拠点を主管センターとしサブ拠点に連携。本来であれば3社に対して連携しないといけないことが弊社の複数拠点を使用する事で連携、連絡がスムーズに。また、複数拠点で実施する事で成果の共有もスピードアップ。 社内の競争意識をさらに可視化させることで成果UP

営業の声

過去からインフォマーシャルの受電を委託されていたセンターと比較となりましたが、アップセルやその他の販促企画の成果がニッセンの方が高かった背景もありリプレイスしていただけた。

まずは、お気軽に
ご相談ください!

・リピート率を高めて売上を向上させたい
・質の高い新規顧客を獲得したい
・もっと顧客満足度を上げたい
 など、
様々なビジネスの課題解決をいたします。

                   お役立ち資料

弊社資料を無料で進呈いたします。

0120-338-840

受付時間:平日10:00〜18:00

お問い合わせフォームへ

ご連絡確認後に営業担当よりご連絡いたします。