導入事例

CASE STUDY

フルフィルメントサービス

フルフィルメントサービス

FULFILLMENT SERVICE

少人数事業者の物流支援。

少人数事業者の物流支援。

課題

パート含め3名体制の企業様。
出荷増も体制上、対応ができず出荷遅延が発生。

解決

お客様対応(電話、メール)をニッセンで受託。

営業から見た課題と状況

小規模経営でもあり、出荷に関する、レギュレーション、マニュアルが無く属人的。 その場その場の対応になっており効率も悪化

課題に対して提案した内容

まずメールシステムを導入。 一斉メールで商品遅延、よくある問い合わせ内容の回答をお送りする事で問い合わせ件数を減少。 クライアントと連携、都度協議を行いニッセンにて対応マニュアルを作成。 顧客対応については委託いただき、緊急時の対応以外は出荷の安定稼働を実現

まずは、お気軽に
ご相談ください!

・リピート率を高めて売上を向上させたい
・質の高い新規顧客を獲得したい
・もっと顧客満足度を上げたい
 など、
様々なビジネスの課題解決をいたします。

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