導入事例

CASE STUDY

フルフィルメントサービス

フルフィルメントサービス

FULFILLMENT SERVICE

インバウンドの定期購入率が改善しました!

インバウンドの定期購入率が改善しました!

課題

紙媒体の受電ブース数の確保と、受電時の定期引き上げ率が課題

解決

最大ボリューム全国5拠点330ブースの大規模受け入れが可能、同時100ブースでの受信を実現。

営業から見た課題と状況

プロモーション予算額に応じた、受電キャパシティが確保できず、MRやCPO目標達成も難しい状況

課題に対して提案した内容

ボリュームが大きい企画は選任のプロジェクトマネージャーを投入する事で、複数拠点にまたがったインバウンド実施でも、クライアントの意思をダイレクトでSVに共有する事が出来ました。クライアントからSV、オペレータ全員が同じ意思で企画実施する事で、スピード感溢れる企画運営を実現しました。

改善内容やお客様の声など

インバウンド実施の際、大規模かつ複数拠点にまたがる場合はこれまでは「意思の統一」「案内の統一」に非常に苦慮していたが、プロジェクトマネージャーを配置してもらう事で、戦略や意思の共有が非常に楽になりました。突発的に発生するスポット企画にも柔軟にスピード感溢れる対応をしてもらって助かっています。

まずは、お気軽に
ご相談ください!

・リピート率を高めて売上を向上させたい
・質の高い新規顧客を獲得したい
・もっと顧客満足度を上げたい
 など、
様々なビジネスの課題解決をいたします。

                   お役立ち資料

弊社資料を無料で進呈いたします。

0120-338-840

受付時間:平日10:00〜18:00

お問い合わせフォームへ

ご連絡確認後に営業担当よりご連絡いたします。