ターゲティングメールとは、受信者の属性や興味・関心を踏まえてメールの配信内容を最適化する手法を指します。最近では、より効率的なマーケティング活動を行うために、多くの企業がターゲティングメールを導入しています。ターゲットに合わせた訴求が可能になるため、開封率やクリック率なども期待できることが特徴です。

本記事では、ターゲティングメールの概要やメリット・デメリット、配信手法、法的留意点に加え、実際の活用事例などを幅広く解説します。ターゲティングメールを検討中の方は、ぜひ参考にしてみてください。成功の鍵となるターゲットの設定方法や、効果的な運用ポイントもわかりやすくまとめていきます。

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ターゲティングメールの概要

ターゲティングメールを活用すると、受信者に合わせた最適な内容を送ることが可能です。

ターゲティングメールは、特定の属性や行動履歴を持つ顧客に向けて内容を最適化し、配信するマーケティング手法です。多くの場合、職業や年齢、興味関心といったユーザー情報を活用してセグメントを作り、そのセグメントごとにメールを送り分けます。こうしたアプローチによって、受信者とのコミュニケーションをより個別化し、商品やサービスの訴求力を高められる点が特徴です。

一般的な一斉配信のメールと比べると、ターゲティングメールはより高い開封率やクリック率が期待できます。ユーザーにとって relevancy の高い情報が届くため、読む価値を感じてもらいやすいのです。最近では、ECサイトや BtoB 企業を問わず、ターゲティングメールを使って見込み顧客との関係構築を目指すケースが広がっています。

ターゲティングとセグメンテーションの違い

ターゲティングとセグメンテーションはいずれも顧客を分類・抽出するという点で似ていますが、厳密には目的やアプローチが異なります。ターゲティングとは、狙いたい顧客層を定義し、その人々に対してどのような価値を提供するかを明確化する考え方です。一方、セグメンテーションは年齢や地域、購入履歴などのデータを用いて、細かくグループ分けを行う手法といえます。まずはターゲット像を設定し、それにもとづいてセグメンテーションを使い具体的な配信リストを組み立てると、効果的なメール施策が可能になります。

パーソナライズメールとの比較

ターゲティングメールは、比較的大きなセグメント単位での配信を指すことが多いのに対して、パーソナライズメールは一人ひとりのユーザーに合わせて内容を変える点でより細分化された施策といえます。例えば、Amazon などでは閲覧履歴や購入履歴をもとに、「おすすめ商品」を個別に提案するパーソナライズメールを送るケースが見受けられます。複数のセグメントを組み合わせてターゲットを絞る方法と、一人ひとりを最適化して狙う手法をどう使い分けるかは、運用のリソースや顧客データの活用状況によって異なります。企業の成長フェーズや目的に合わせて適切な形を選ぶことが大切です。

ターゲティングメールのメリット

ターゲティングメールを導入することで、配信精度の向上と顧客の満足度向上が期待できます。

ターゲティングメールは、興味・関心の高い潜在顧客に特化した情報を届けられるため、高い開封率やクリック率につながりやすい点が大きなメリットです。配信する側も、セグメントごとに内容を最適化することで、商品やサービスの魅力をより正確に伝えられます。さらに、届くメールがユーザーにとって有益なものであれば、企業やブランドへの印象も良くなり、長期的なロイヤルティ向上が狙えます。

また、ターゲティングメールの導入は分析面でもメリットをもたらします。どの属性の顧客が反応しやすいのか、どの内容がコンバージョンに結びつくのかといった意識的なテストを行いやすくなるのです。データに基づいて改善を繰り返すことで、さらに高い反応率やコンバージョン率を目指せるのも魅力です。

開封率やクリック率・CV率の向上

ターゲティングメールでは、受信者のニーズに合った情報が届くため、メールを開封してもらいやすくなります。興味のある商品やサービスに関するアクションを促すことで、クリック率や購入などのコンバージョン率（CV率）も向上するケースが多いです。実際に、セグメントを細かく分けて配信した企業では、一般的な一斉送信のメールに比べて 2 倍以上の開封率を得られることもあると報告されています。

登録解除率の低減と顧客満足度の向上

不要な情報が頻繁に届くと、受信者はメールの登録解除や迷惑メール指定をする可能性が高くなります。ターゲティングメールは必要としている人に必要な情報を届けることを基本とするため、登録解除率の低減が期待できます。さらに、受信者にとって役立つ内容を継続的に受け取れる状態を作れるので、企業やブランドに対する信頼感を高め、長期的に顧客満足度を維持しやすくなります。

ターゲティングメールのデメリットと対策

効果の高いターゲティングメールにも、導入時に注意すべき点があります。

ターゲティングメールの導入には、事前にデータを整理し、セグメントごとにコンテンツを作成するための時間やコストが必要です。顧客属性を正確に把握していない状態で無理にターゲティングを行うと、誤った内容を送信して離脱を招くリスクもあります。実際の運用にはデータの精度向上と継続的な見直しが欠かせません。

また、セグメントが増えるほど配信リストは複雑化し、管理ミスを起こすリスクも高まります。誤配信や重複配信を防ぐには、適切なツールの選定と運用フローの整備が不可欠です。デメリットを理解した上で、適切な対策を取りながら活用すれば、ターゲティングメールの効果を最大限に引き出すことが可能となります。

工数や制作コストの増加

セグメントごとに異なるメールコンテンツを用意するには、ライティングやデザイン、データ分析といった作業が増えます。一般的な一斉配信よりも作成するメールの種類が多いため、制作や管理に手間やコストがかかる点は否めません。自社のリソースと目的をしっかり考慮し、必要に応じて外部の専門会社やツール導入なども検討するとよいでしょう。

配信リスト管理の煩雑化

ターゲティングメールを複数の条件で配信し続けると、データベースや配信リストは自然に複雑化していきます。メールツールでの設定が増えるだけでなく、セグメント分けの基準を頻繁に変更する場合には管理の混乱にもつながります。定期的にリストを整理し、重複や誤配信が起きないようなシステムを整備することが大切です。

ターゲティングメールの配信方法

ターゲティングメールを配信する際は、目的の設定から効果検証までのプロセスをしっかり行うことが重要です。

まずはメール配信で達成したいゴールを明確にし、それに沿った属性データやコンテンツを用意するところから始めます。セグメント化は細かければ良いというわけではなく、自社商品やサービスとの相性や顧客データの精度を見極めながら設定を行う必要があります。また、配信後の分析次第でセグメントの組み直しやコンテンツの見直しを行うことも重要です。

高い効果を目指すのであれば、メール開封率やクリック率だけでなく、コンバージョン率や登録解除率など、複数の指標をしっかりと追いかける必要があります。配信前にテストメールを送ることで誤配信を防ぎ、実際の配信後はデータから改善点を抽出し、次回以降の施策へ活かす流れを確立するとスムーズです。

ステップ①：配信の目的を設定する

どんなキャンペーンを企画するのか、どのような成果を得たいのかを明確にしておくと、後の施策全体が進めやすくなります。新規顧客の開拓なのか、既存顧客からのリピート購入促進なのか、自社の状況に合わせて目的を選びましょう。目的設定を誤ると、ターゲティングの方向性もブレてしまい、効果が得られにくくなります。

ステップ②：ターゲット属性を明確化する

性別、年齢、職業、購入履歴、閲覧履歴など、活用できるデータを整理してからセグメントを設定します。例えば、ECサイトであれば閲覧履歴と既存の購入商品を照らし合わせることで、興味を持っていそうなカテゴリを推定することが可能です。大まかなセグメントを設定した後に、効果を見ながら徐々に細分化していくと最適化が進めやすくなります。

ステップ③：メールのコンテンツ・デザインを作成する

セグメントごとに異なるニーズやトーンを意識し、文章やビジュアルを調整することがポイントです。たとえば若年層に向けてはポップなデザインや軽快な言葉選び、ビジネスパーソン向けには落ち着いたトーンのコピーを用いるなど、受信者に響く内容を考えましょう。単純なクーポン配布やお知らせだけではなく、ユーザーがメリットを感じられる魅力的な内容を盛り込むと効果が高まります。

ステップ④：実際に配信し、効果を検証する

配信後は、開封率やクリック率だけでなく、実際のコンバージョンや購買数なども総合的にチェックします。数字を分析したうえで、内容やセグメント設定を見直し、次回の施策への改善につなげると良いでしょう。必要に応じて A/Bテストを行うのも定番ですが、顧客属性が明確になっている場合には、各セグメントごとの反応も注意深く確認しておくことをおすすめします。

特定電子メール法と守るべきポイント

ターゲティングメール配信には、法律に基づいた注意点も押さえる必要があります。

特に日本では特定電子メール法が大きく影響し、メールを配信する前に受信者からの同意を得る（オプトイン）が原則として求められます。もし無断で配信すると、法令違反として罰則の対象になる可能性があるため注意が必要です。ターゲティングメールの導入時には、ビジネス上のメリットだけでなく、法令順守の体制づくりにも力を入れましょう。

また、ユーザーが配信停止を望む場合には容易に手続きができるよう配慮する義務があります。これをオプトアウトといい、メールに配信停止用のリンクや問い合わせ先を記載することが一般的です。こうしたルールをきちんと守ることで、スパムと受け取られずに済み、企業の信頼度も高められます。

オプトイン・オプトアウトの仕組み

ターゲティングメールを配信する際は、あらかじめ受信者の同意を得てから行うことが前提になります。登録フォームなどで利用目的を明示し、自発的にメール配信を希望したユーザーだけをリストに加えるのが基本です。また、万が一メールを受け取りたくないユーザーが出てきたときのために、簡易な配信停止手続きを設ける（オプトアウトの仕組み）のも欠かせません。

配信停止手続きと個人情報保護

配信停止の方法をわかりやすく提示していないと、ユーザーの不満が高まり、企業イメージの低下につながります。特にターゲティングメールでは、個人情報を多用するため、一層厳格な管理体制が求められるところです。利用規約やプライバシーポリシーを整備し、収集したデータは目的外に使用しないなど、透明性のある運用が信頼獲得のカギとなります。

ターゲティングメールの活用事例

実際にどのようなシーンでターゲティングメールが活用されているのか、事例を見てみましょう。

近年は EC サイトやサブスクリプション型サービスなどを中心に、ターゲティングメールの重要性がますます高まっています。閲覧履歴や購入履歴から興味を推定し、関連商品やキャンペーン情報を伝えることで購買意欲を刺激する方法は典型的な成功事例です。また、業種によっては見込み客への情報提供やセミナー案内など、BtoB 向けのコンテンツを中心に配信するケースも多く見られます。

ターゲティングメールを通じて、企業は顧客のニーズを深く理解し、信頼関係を築きながら売上やリード獲得数を拡大する狙いがあります。逆に、配信タイミングや内容設定を誤るとユーザーの興味を損ねる可能性もあるため、運用担当者のデータ分析力やマーケティングスキルが求められます。

事例①：ECサイトでの購買促進キャンペーン

オンラインショップでは、ユーザーが閲覧した商品や買い物カゴに入れたまま購入しなかった商品に関するフォローメールを送るなどの施策が広く行われています。例えば期間限定の割引クーポンや関連商品の紹介を添えると、ユーザーが購入行動に移りやすくなるという特徴があります。このような購買促進キャンペーンの成功は、適切なデータ解析と継続的な AB テストに支えられています。

事例②：BtoBリード獲得のターゲティングメール施策

企業向けサービスを扱う場合、業種や役職ごとに興味やニーズが異なるため、ターゲティングメールによりそれぞれに最適化した情報を届ける手法が有効です。例えば、製造業の担当者向けには工場の効率化に関する資料を、経営者向けには ROI に直結する提案書を送付するといった形です。こうした細分化が効果を持つ一方で、顧客データの精度と配信リスト管理が重要なファクターとなります。

ターゲティングメールをさらに効果的にするポイント

ターゲティングメールで結果を出すためには、配信後の改善やメール内容自体の工夫が重要です。

開封率やクリック率をさらに高めるには、メールのタイトルや冒頭の文言を見直すことが欠かせません。特に、スマートフォンでのメール確認が主流となっている今、前半の数十文字でどれだけ興味を引きつけられるかが勝負になってきます。テンプレートを使い回すのではなく、セグメントの特徴に合わせて読者の興味や悩みに応える表現を組み込むことが大切です。

また、配信後の分析により、ユーザーの反応を踏まえた継続的な改善も欠かせません。例えば、配信タイミングや差出人名、タイトルの付け方を変えてテストを繰り返すことで、より効果の高いメール施策へと進化させることができます。こうした地道な最適化のプロセスが、最終的に大きな成果につながります。

タイトル・リード文の工夫で開封率アップ

ターゲティングメールにおいて最初に目に入るのがタイトルやリード文です。興味をそそるキャッチコピーや、読者が直面する課題にフォーカスした言葉を入れるなど、開封したくなる演出が求められます。とりわけスマートフォンでプレビューされる文字数は限られているため、一つひとつのワードと構成には細心の注意を払いましょう。

配信後は定期的に振り返りと改善を実施

ターゲティングメールは一度配信して終わりではなく、継続的な改善が必要です。開封率やクリック率、コンバージョン率、登録解除率などを総合的に分析し、どこに問題点があるのかを振り返ります。その上でクリエイティブや配信時間帯、セグメント条件を微調整し、次回のメールに反映させることで、中長期的に成果を伸ばすことができます。

まとめ・総括

ターゲティングメールは、顧客ごとのニーズに合わせて送り分けることで高い成果が期待できるマーケティング手法です。

的確な顧客データの蓄積と分析を基盤に、セグメントを細かく管理し、配信内容を最適化することが重要になります。一方で、配信リストの管理や法令対応など運用面での課題もあるため、導入前に準備と対策を十分に行うことが欠かせません。継続的な A/Bテストや振り返りを繰り返すことで、ターゲティングメールの効果を最大限に引き出し、顧客との良好な関係を築くきっかけになるでしょう。

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ターゲティング広告には、様々な種類や手法、押さえておくべきポイントがあることがお分かりいただけましたでしょうか。どんなターゲットに広告訴求するのか、そして、どのような施策が有効なのかを検討し、ターゲティング広告をぜひ成功させてください。

ニッセンLINXでは、貴社の商品やサービスに合わせたターゲティング広告をご提案させていただきます。ここまで挙げたターゲティング広告の中でも、チラシなどの紙媒体を使った同封同梱広告やターゲティングメール広告など、通販と相性のよい方法に、老舗通販会社ならではの強みを持っています。その他、テレビ通販番組や電話によるテレマーケティングにも展開が可能です。

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塾の集客は、簡単ではありません。なぜなら信頼感が重要な要素となり、過度な宣伝は、塾が利益を優先しているように見え、教育への真摯な姿勢を疑わせることがあるからです。

この記事では、公式サイトの上手な使い方やSNSを活用した宣伝方法、チラシなどのオフライン施策のコツなど、塾の集客で効果を高め、生徒を増やす方法について、8つの集客方法をご紹介します。

塾にとって集客が重要な理由

他のビジネス同様、塾というサービスも集客は欠かせません。

日本の深刻な少子化の進行により、学習塾では生徒の数が増えにくくなってきています。経済産業省の調査によると、2022年の塾の売上高と生徒数は、2021年から増加は見られず、横ばい状態です。

塾業界では近年、「集団指導塾」から「個別指導塾」へのシフトが顕著で、きめの細かい指導を求める傾向が強まっています。また、eラーニング市場の拡大やAIを活用した教材の導入など、技術の進化が塾業界に新たな動きをもたらしています。

つまり、塾の集客は、経営基盤を支え、提供する価値をさらに高める力をつけるために重要なのです。

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塾におすすめの集客方法

塾の集客方法はWEB販促とオフライン販促の2つに分けられます。それぞれ、どういった集客方法をすればよいか解説します。

WEB販促

WEB販促は、塾が集客をするときの重要な手段の一つです。公式サイトの運用からSNS活用、ターゲティング広告の効果的な使い方まで、デジタルの力を最大限に活用することが重要です。

公式サイトの運用

塾の公式サイトは、塾の存在を知って興味を持ったあとに見られるケースが一般的です。

サイトは視覚的に魅力的で、どんな特徴の塾なのかわかりやすく伝えます。定期的にコンテンツを追加することで、サイト訪問者の関心を保ち、塾に対する信頼感を高められます。

リスティング広告

リスティング広告とは、Googleを始めとする検索エンジンの検索結果に表示されるテキスト広告のことです。広告を出す側は、特定のキーワードで検索した人に広告が表示されるように設定する仕組みです。

たとえば、「塾 中学受験 ◯◯市」のようなキーワードの場合、◯◯市に在住で、中学受験を予定している子供の保護者が塾を探している可能性が高いです。そこで、塾がこのキーワードの検索結果にリスティング広告を出せば、効率的に集客ができます。

SNS

塾の集客において、SNSの活用は非常に重要な役割を果たしています。SNSの利用者数は年々増加しており、特に日本では利用率が80%を超えています。全世代で利用率が増加していることからも、SNSは生徒や保護者にリーチし、魅力を伝えるための強力なツールとなります。

塾がSNSを使う場合、教育内容のサンプルや、塾の日常、成功事例など、興味を引くようなコンテンツを定期的に投稿します。

一方的な情報発信をして自然と見つけてもらうのを期待するだけでなく、見込み顧客を探して積極的にフォローをしたり、「いいね」をつけたりする活動も欠かせません。

ターゲティング広告

WEBのターゲティング広告は、対象者を絞って広告を表示する広告です。

たとえば、WEB広告大手のGoogle広告では、ユーザーが過去に閲覧したWEBページや検索キーワードなどを参考にして、塾を探している可能性の高い人に絞ってバナー型の広告を表示させることができます。そのバナー広告をクリックすると広告費用が発生し、広告主が設定したWEBページが表示される仕組みです。

塾は実店舗型のビジネスですので、商圏となる地域に絞って広告を出すということも、ターゲティング広告のメリットです。

塾比較サイトへの登録

塾を選ぶ際、多くの保護者や生徒が比較サイトを利用します。塾比較サイトは、塾を探す保護者や生徒に、地域にどんな塾があって、どの塾が評判がよいのかといった情報を提供します。

たとえば、「塾ナビ」は、2021年9月時点で87,000の教室が掲載され、年間利用者数は2,350万人にのぼります。こういった塾比較サイトに掲載されていなかったり、そこでの評判が低かったりすると、比較検討の候補に上がりにくくなってしまいます。

塾比較サイトでは、塾の集客にプラスとなるような機能も提供しています。たとえば、「塾シル」は、塾の広告媒体にもなっていて、塾シルのサイト上で、問い合わせや体験授業の予約を促すことができます​。

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オフライン販促

塾を実店舗型のビジネスの一種と捉えた時、WEBだけでなく、オフラインでの販促も組み合わせることが効果的な集客につながります。

チラシ

チラシは、塾の集客で昔から定番の方法です。ターゲットに合わせた訴求、インパクトのあるデザイン、講師の実績紹介、サポート体制の紹介、および塾の雰囲気が伝わる写真の使用といった点を押さえたチラシを作ることが重要です。

集客方法は、エリアマーケティングが基本となるため、新聞折り込みやポスティング、スーパーや近隣店舗等での置きチラシが有効です。

DM

DM（ダイレクトメール）は、特定のターゲットにチラシや冊子などの形式でメッセージを送ることができるオフライン広告です。

塾のプログラムやイベント、成功事例などを具体的に紹介することで、保護者の関心を引き、問い合わせや入塾につなげることができます。

塾の集客の場合、子供の教育に関しては、母親が意思決定に大きく関わります。そのため、母親という属性の人に対してDMを届けることで、塾の集客の費用対効果を高めやすくなります。何歳の子供を持つ母親というターゲティングも可能なDM広告も存在します。

保護者の口コミ促進

満足している保護者や生徒からの口コミは、新たな生徒獲得に非常に強力です。質の高い教育と良好なコミュニケーションを通じて、自然な口コミを促進しましょう。

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塾の集客のポイント

塾の集客を成功させるためには、いくつかのポイントがあります。中でも、次の3つは基本として押さえておきたいものです。

生徒や保護者の満足度を高める

塾には、質の高い教育が求められます。塾で学んだことが学校での成績向上につながったり、受験の成功につながったりすると、強力な口コミが生まれ、新たな生徒の集客につながります。

やる気の維持や向上も重要な価値です。個々の生徒に合わせた励ましや、進捗状況を保護者と共有することでコミュニケーションを密にし、満足度を高めることができます。

塾公式サイトはわかりやすく信頼感のあるものにする

塾の公式サイトは、整理されていて、サイトを訪れた人が見たい情報が見つけやすい設計になっているかが重要です。

コースの内容、講師の紹介、塾の方針、授業料、場所など、求められる情報を掲載することで、信頼が獲得しやすくなります。また、実際の生徒や保護者の声を掲載することで、さらに塾の魅力を伝えることができます。

塾の特性に合ったターゲットに訴求する

塾を選ぶ際、保護者や生徒はその塾が自分たちのニーズに合っているかを重視します。例えば、数学に特化した塾、英語の会話能力を高める塾、大学受験を目指す高校生向けの塾など、塾の特色を明確にすることが重要です。

塾の特徴を踏まえた上で、そういった塾を必要としているターゲットに適切に伝えることが求められます。

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塾の集客のご相談はニッセンへ

ニッセンは、さまざまな企業のマーケティングや販売促進の支援を通じて培った豊富な経験を持ち、特に塾の集客においては、ターゲットにピンポイントでアプローチが可能なDM広告をご提案し、塾の集客に貢献しています。

ニッセンの通販カタログを利用している顧客の中には、子供を持つ女性も多くいるため、このような顧客層へのアプローチは塾集客において大きな強みとなります。

塾集客に関してご検討の際は、ぜひニッセンにお問い合わせください。

企業がDM（ダイレクトメール）広告の力を最大限に活用するには、どのようなことを押さえておく必要があるのでしょうか。この記事では、ターゲットに直接届けるDMについて詳しく解説し、広告主や代理店が十分な広告効果を得るためのポイントを紹介します。

DM（ダイレクトメール）広告とは

DM（ダイレクトメール）広告とは、企業が顧客に直接郵便物を送付し、商品やサービスの販売を促進するマーケティング手法です。

DM広告の歴史は古く、紀元前1000年頃のエジプトで、使用人を見つけ出してほしいという内容を地主がパピルス紙に書いて各家庭に配ったのが最初期のDM広告とされています。

近代に入ってからだと、DM広告は1892年にシアーズ・ローバックというアメリカの百貨店が行ったキャンペーンで一気に広まりました。

現代の日本でも広告の手段として、DM広告は広く利用されています。

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DMの顧客セグメント

DM広告では、顧客セグメントを正確に定義することが重要です。

顧客セグメントとは、顧客を年齢、性別、興味、収入といった軸で分けたときのそれぞれの分類グループのことです。顧客を「自社商品を欲しいと思ってくれる人すべて」と一括りに認識するよりも、顧客セグメントに分けることで、どのセグメントにアプローチすべきかという戦略を立てやすくなります。

狙うセグメントが決まれば、それぞれのセグメントに合ったメッセージも考えやすくなり、成果につながります。

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DM広告の効果やメリット

DM広告は、他のたくさんの情報に紛れることなく、一人ひとりの手元に直接届くのが大きな特徴です。人は自分宛に自宅に何かが届くと、自然と目を通す傾向があります。つまり、DM広告は、見る人の注目を集めやすいという効果があります。

物理的な形で手元に残るため、一度見ただけでなく、何度も目にする機会があり、記憶に残りやすいという点も、DM広告の効果です。これは、画面をスクロールするとすぐに見えなくなるインターネット広告とは異なります。

DM広告は記憶に残りやすいというメリットも出てきます。

デジタル化が進む中、アナログな手法であるDM広告はかえって新鮮に感じられます。

DM広告に使える媒体

DM広告を実施する場合、自社の顧客リストに直接送るケースもありますが、他社が持っている媒体と顧客リストを使ってアプローチするという方法も有効です。

Ponta

ローソンやauショップを始めとする全国の提携店で、購入時にポイントが貯まるPonta。会員は、貯めたPontaポイントを使ってお得に買い物ができます。Pontaを運営する株式会社ロイヤリティマーケティングでは、Ponta会員に向けてDM広告を発送するサービスを他社に提供しています。

Ponta会員は、全国で約6100万人。ニッチな商品でも、DM広告の対象となる人数が少なくなりにくいため、狙った顧客セグメントに対してDM広告を届けることができるようになっています。

楽天

楽天では、楽天会員に向けて封書やハガキでDM広告を届けるマーケティングサービスを企業向けに提供しています。ターゲティングや分析をベースに実施することで、興味・行動を喚起する仕組みです。

2023年11月の楽天グループ株式会社の発表によると、楽天グループの国内月間アクティブユーザーは4090万人。巨大な顧客基盤を活用したプロモーションが可能で、封入タイプのDM広告にサンプル品を同封して送付するDMサンプリングも実施できます。

ニッセン

Pontaや楽天が幅広い顧客を擁しているのに対し、ニッセンのDM広告は、30代以上の主婦を主な顧客セグメントにしたDM広告を得意としています。

ニッセンは、国内最大級の女性向け通販サービス。1957年に着物の染め加工の事業からスタートし、1970年からカタログ販売をしている老舗通販です。

DM広告では、ニッセンでの年齢、性別、エリア（市区郡）購入商品群や推定子供年齢等のセグメントが可能で、幅広い業種での実績があり、全国規模でのプロモーションが実施可能です。

DM広告成功のポイント

DM広告を成功させるには、いくつか押さえておきたいポイントがあります。

ターゲットを絞りこむ

DM広告で大切なのは、誰に送るかを検討し、決めることです。興味を持ってくれそうな人たちをターゲットに選んでDM広告を送れば、効果が見込みやすい宣伝ができます。年齢や性別といった属性情報に加え、過去に何を買ったかや、どんなことに興味があるかなどの情報を使って、ターゲットを絞ることが有効です。

最適な郵送タイプを選ぶ

DM広告のDMの形状は様々です。封筒タイプや、サイズのバリエーションも多様で、開けてみたくなるような特別なデザインのハガキ、商品の魅力が伝わるカタログなど、選択肢は様々です。アプローチしたい訴求内容もわかりやすく整理され、コストを抑えてたくさんの人に届けたい場合は、ポストカードタイプの圧着DMが適しています。

商品サンプルとして同封するものを検討する

DM広告は、紙だけではありません。小さな商品サンプルを入れることもできます。

実際に商品を手に取ってみると、広告だけでは伝わらなかった魅力が伝わることも多く、商品への信頼も高まります。通常の紙媒体のDM広告と比べるとコストはかかりますが、反応率が高まる見通しが立つなら、具体的に検討する価値があります。

DM広告業者の資料を比較検討する

DM広告を作るのには、専門の業者がいます。前段で紹介した、自社が求めているターゲットに適したセグメントが可能かをまず確認することが重要です。料金、配送できる範囲、これまでの成果、実際に利用した企業からの評判などを比べて、自社に適した業者を見つけましょう。

DM広告の実施事例

具体的にどういった企業がDM広告を実施し、どんな結果を得た例があるのでしょうか。ここでは、代表的な3つの事例を紹介します。

ターゲティングDM広告（リコー）

複合機やビジネス関連のソリューションを提供するリコーは、コロナ禍で直接営業が難しくなったことと、インターネット広告の反応が落ちたことをきっかけに、DM施策を2021年度に実施しました。

一般的に、郵便DMの反応率はおよそ1.0％で成功といわれている中、施策の結果は、最大で13.9%と大成功。いくつか行ったDM広告全体では、5件が大成功、2件が大失敗と結論づけています。

成功と失敗の差の原因は、ターゲットの絞り込みをしたかしないか。成功したDM広告では、ターゲットを絞って、興味のある人々に的確に届けたことで、特に高い効果を発揮できたのです。

サイト訪問者向けDM広告（ラクスル）

ネットで印刷手配ができるサービスを展開するラクスルでは、サイト訪問者に資料ダウンロードを促して、リード顧客の情報を収集していました。しかし、リード顧客は、すぐに購入しない人がほとんど。営業対応は後回しになっていました。

そんな中で行ったのがDM広告でした。すでに自社サービスに興味を示したリード顧客に一斉配送することで、接点を広く持ち続け、リード顧客の購買タイミングで想起してもらい、選ばれる状況を作りました。DM広告は、WEB広告による集客が伸び悩んできたときに、新規顧客を獲得する手段になっているといいます。

ユーキャンのDM広告施策

通信講座を展開するユーキャンは、新規会員の獲得やこれまでの紙メディアの規模感の減少、クリエイティブの訴求といった点に課題を感じていました。

ユーキャンではそれまでもDM広告を実施していましたが、当時依頼していた業者が撤退し、配りたくても配れない状況でした。そこで、ニッセンのカタログに同梱するDM広告を実施。クリエイティブやコストにもこだわった結果、とくに40代50代、シニア層を伸ばすことに成功しています。

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DM広告のご相談はニッセンへ

ニッセンでは、様々な企業のマーケティングや販売促進の支援として、DM広告を実施しています。

エリア（郵便番号単位）、年齢（推定子ども年齢含む）、性別、カタログ種別、購入商品群・購入金額、ネット会員（INET登録有無）等のセグメントが可能で、封入・宛名印字・投函も代行いたします。

企画から実施までをトータルでサポートしています。実施事例もご紹介できますので、DM広告を検討する際は、ぜひニッセンへお問い合わせください。