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成功ストーリー

「プロモーション」 課題 多くのクライアント様が抱える課題、それは「レスポンスの改善」

レスポンスがなかなか目標に届かない・・・。何が原因なのか、わからない・・・

何パターンもテストしてみたけど、毎回そんなにテストはできない・・・

これはもったいない!! そこで・・・

  • A 30代
  • A 40代
  • B 50代

ニッセンリサーチでお客様の声を聞いてみたところ・・・30~40代と50代以上でチラシを見て、

心動かされるポイントが違っていたことが分かった!!

施策 リサーチを活用して、年代ごとの訴求ポイントを尖らせて30~40代に響くチラシと50代以上に響くチラシを作成。 すると・・・

より訴求を尖らせたことによりレスポンスの改善に成功!

解決!のPOINT! 本来はセグメントを縮小しターゲットを狭めて拡大性を削いでしまうところをより尖らせながら、より拡大することに成功!!

「テレマーケティング」 課題 実は多くのクライアント様が活用できていない「最大の資産」である休眠リストを有効活用

新規顧客の獲得は、まぁ順調に進んでいる。既存客へもDMでフォローしたりしている。しかし、なかなか売上が思ったように伸びないのはなぜ?

実はDMでフォローしていたのは直近の稼働客のみで、数年前からの未稼働顧客は手つかずの状態・・・

これはもったいない!!

そこで・・・ 1度は興味を持って商品を購入してくださったお客様。

直接お話しし、魅力をお伝えすることで、また興味を持っていただける可能性は高いはず!!

施策 休眠リストに対してアウトバウンドコールを実施! すると・・・

より訴求を尖らせたことによりDMフォロー以上の効果が生まれた!

解決!のPOINT! 休眠リストは「最大の資産」活用しない手はない!

「物流支援」 課題 自社で出荷作業を行っているが繁忙期は対応がいっぱいお客様へのお届けが遅延

繁忙期は出荷作業が煩雑になり。全商品が発送出来ない事も・・・

イレギュラー対応など、お客様からの要望があるのに、細かい作業までは手が回らない・・・

本業の販促活動にも影響が・・・

クレームも発生している・・・

これはもったいない!!

今や! 注文した商品がすぐに手元に届くのが当たり前の時代。 遅延してしまうことでお客様の満足度は半減

施策 External Request 思い切って物流のプロに外部委託を依頼! すると・・・

繁忙期でも早くミスなく!安定的な商品のお届けを実現し顧客満足度がUP!

解決!のPOINT! お客様の細かな要望にお応えできるサービスレベルの向上への着手が可能に! 管理業務を軽減することで本業の販促活動に注力でき売上拡大を実現!

「後払い決済」 課題 実は、お客様からのニーズが高い!ネットショップでの「後払いサービス」

「最近、新規客数が なかなか伸びないなぁ・・・」

実は!ネットショップの支払い方法に後払い方法がなく、購入を諦めたことがある人は・・・なんと!44.6%もいることが判明!

クレジットカードを持っていない。持ってるけど使いたくない・・・

商品が届いて、確認して支払いたい・・・

代引はお金の準備が必要なので面倒・・・ 

後払い決済方法の有無は購入意思決定に大きく影響するんです。

でも!導入したら運用が乱雑になるんじゃ?

そこで・・・ 施策 ニッセンの後払いサービスは、与信を一元管理できるので運用面も簡略化できますし店舗様には規定のご利用手数料で、未払いリスクなし!請求・回収の手間なし!簡単な導入プロセスでご利用いただけるんです。

お客様のニーズは想像以上に高い! 支払方法は多いに限る!

解決!のPOINT! 見えないニーズをカタチにすることで利便性もUPして売上もUPさせます!

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