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よくあるご質問

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nissen,BTOBのサービス全般について

  • サービスについての詳細説明が聞きたいのですが?
    お電話もしくはお問合せページからお知りになりたいサービスやお客様のご用件をお伝えください。のちほど担当者よりサービス詳細のご案内並びにご説明をいたします。

プロモーションサポートについて

  • チラシに掲載できる商品・サービスには制限がありますか?
    商品やサービスによってはお取扱いできない場合がございます。
    詳しくは個別の確認が必要となりますので、ご相談ください。
  • レスポンスはどれくらいですか?
    商品・販売価格・打ち出し方によって変動いたします。
    効果的な実施方法についてもご提案可能ですのでご相談ください。
  • 配布対象者のセグメントは可能ですか?
    ご利用サービスによってさまざまなセグメント項目が設定可能です。
    詳しくは各サービスページをご参照ください。
  • カタログ同送、商品同梱サービスで1回に同封されるチラシは何枚くらいですか?
    時期やセグメント条件などお申込状況によって異なります。
    通常の場合は5枚~15枚程度となります。
  • 既に印刷物があるのですがそのまま使えますか?
    初回のご利用時のみご使用いただけます。
    ただし、「ニッセン会員様へ」という文言をチラシに入れた方が効果的ですので、2回目以降は、別途、媒体を作成いただきますよう、お願いいたします。
  • 料金表はありますか?
    ご利用サービスや販促物のサイズ、配布部数など、条件により異なりますため、料金表はご案内しておりません。サービスや条件をお聞かせいただければすぐにお見積りいたしますので、お気軽にお問合せください。
  • 申し込み期限はいつまでですか?
    サービス媒体ごとに期限が異なりますので、詳しくは各サービスページをご参照ください。
    ただし、利用枠には限りがございますので、期限前でもご希望に添えない場合がございます。
  • サイズの規定はありますか?
    ご利用されるサービスごとにサイズの規定が異なります。
    詳しくは各サービスページをご参照ください。
    折り方が特殊な場合などは別途ご相談ください。

テレマーケティングサポートについて

  • オペレーションの品質管理はどのようにしているのですか?
    QA(クオリティサービス)と呼ばれる応対品質の管理をする専門家がいます。
    適時モニタリングを行い、品質の維持・向上の為、指導にあたっています。
    また、定期的に研修を実施してスキルアップを行っております。
  • セキュリティ管理はどのように行っているのですか?
    プライバシーマーク(Pマーク)規定に適合した管理を行っております。
    個人情報の取扱は限定された担当者のみが行います。
    オフィスの入退室も、セキュリティカードによる厳重な管理を行っています。
  • 申込から稼動開始まではどの程度の期間が必要ですか?
    お申込状況やお客様のご要件により変動いたしますが、インバウンド業務は2カ月程度、アウトバウンド業務は1カ月程度が通常の目安となります。
  • どのようなオぺレーターがいるのですか?
    様々な業務に対応するためのスキルをもったオペレーターが在籍しております。ご依頼の業務に合わせ、必要なスキルのオペレーターを配置いたします。
  • 価格表はありますか。
    ご依頼の業務内容や規模によって、初期費用、月額料金が異なりますため、料金表はご案内しておりません。業務内容や条件をお聞かせいただければ担当者がすぐにお見積りいたします。

法人向け商品購入サービスについて

  • 商品は組立が必要なの?
    組立が必要な商品にはカタログに「組立」マークが表示されています。
  • 組立はしてもらえるの?
    有料となりますが、組立設置サービスのオプションがございます。
  • 送料は必要ですか?
    カタログに表示されている「荷造送料」をお申込数量分いただいております。
  • 複数商品をまとめて配送してもらえますか?
    はい。一括配送オプションがございますので、ご注文時にお伝えください。
  • 日時指定はできるの?
    日別での指定は承っております。
    大型商品については基本的に午後のお届けとなります。
    午前中配達ご希望の場合は別途ご相談に応じます。
  • 値引きはしてもらえるの?
    ご注文の数量・金額により、お値引きのご相談も承っております。
  • 支払いの方法はどうなっているの?
    基本的には「先入金」もしくは「カード払い」となります。
    ただしお取引の状況に応じて後払いも可能です。
    詳しくは担当者までご相談ください。
  • 常時在庫はあるの?
    ご希望商品の在庫がない場合は、同様の商品をご提案させていただきます。

物流代行・資材調達サービス

  • 申込から稼働までどの程度の期間が必要ですか?
    お客様の業務内容・要件によって異なりますが、2カ月から3ヵ月が目安になります。
  • 見積依頼するには、何が必要ですか?
    業務のヒアリングシートがございますので、担当者にお申し出頂けますでしょうか。
  • 宅配会社は何処を利用されていますか?
    ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便いづれも利用可能です。
  • 何処までの業務を依頼できますか?
    商品の荷受けから保管、梱包から発送までの一連の作業を請け負います。その他については別途ご相談承ります。
  • 冷凍冷蔵商品は対応頂けますか?
    現在常温倉庫のみですが、近隣の冷凍冷蔵倉庫を契約し運用することも可能です。
  • アパレル商品以外も依頼できますか?
    アパレル商品以外も対応可能です。
  • 料金表はありますか?
    業務内容や規模によって初期費用や月額費用が異なる為、料金表はございません。
  • 業務委託するに当たり、どんな物量からでも委託出来るのでしょうか?
    物量が少量からでも対応は可能になっております。業務の準備費や固定費の費用との相談になると思いますので、一度ご相談して頂ければと思います。
  • 大型商品の取り扱いは出来るのでしょうか?
    現在BtoB本部では大型の商材の取り扱いはしておりません。支援出来る環境が関東では整っていない為、今現在はお断りさせて頂いております。
  • これから通販事業を始めようと思っているが相談にのってもらえるでしょうか?
    各社メーカー様の通販事業の立上のご支援させて頂いた経験から、BtoB本部として幅広くご提案させて頂きます。

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