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株式会社アイエス・トレーディング 様

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課題 以前からコンビニ決済は導入したいと思っておられたが、各ショッピングモールに対する手続きや、運用が乱雑になってしまうのでは?という不安から導入を躊躇されている。
成果 代引手数料と比べ、ニッセン後払いの方が手数料が安いという点が大きいのか、代引利用者が減少しましたが、その減少幅以上にニッセン後払いが増加しているので全体的な底上げにつながっています。

営業から見た 課題と状況

ブランド品を取り扱っておりますので実際に商品を見て金額を支払いたいというお客様が実際にいらっしゃるのと、クレジットカードは登録したくない。代引だと商品到着時に支払代金を用意しなければいけないので面倒。など多様化されるお客様に対して、決済の選択肢を広げることが必要。

課題に対して提案した内容

導入に対する手続きの複雑さや運用の乱雑化など、クライアント様の懸念を払拭し、お客様の満足度を向上させるための仕組み作りを一緒に構築していきました。

改善内容や お客様の声など

クライアント様より
ニッセン後払いを導入する事で各ショッピングモールのコンビニ払い決済を全て同コストで導入できたのは非常に大きいです。また、商品出荷後のニッセン後払いに対する問い合わせや請求&催促業務など、全て対応いただけるので業務負担もかからず大変助かっております。

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